Aviso externo de privacidade da Melitta

Este Aviso de Privacidade foi elaborado para demonstrar o compromisso da Melitta em garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais de todos aqueles se relacionam conosco, ainda que indiretamente.

 

Assim, prezando pela transparência, esse documento tem como intuito apresentar as informações para que você possa entender quais dados pessoais coletamos, por qual motivo coletamos, se as compartilhamos e com quem. Além disso, este Aviso tem como objetivo informar os seus direitos relativos a essas informações e como exercê-los junto à Melitta.

 

1 QUAIS DADOS COLETAMOS DE VOCÊ?

Para que possamos prestar os nossos serviços e executar nossas atividades, torna-se imprescindível a coleta de algumas informações que dizem respeito sobre você. Quais são estes dados? Este Aviso Interno de Privacidade se destina a ajudar você a entender quais informações são coletadas, por qual motivo as coletamos, se as compartilhamos e com quem. Além disso, este aviso tem como objetivo informar os seus direitos relativos a essas informações e como exercê-los junto à Melitta.

 

  • Dados pessoais fornecidos diretamente por você:
    Durante o seu relacionamento conosco, é possível que você nos forneça algumas informações pessoais, conforme exemplos, não exaustivos, indicados abaixo:

 

Atividade: Serviço de Atendimento ao Cliente

Dados Pessoais: Telefone, E-mail, Endereço, Nome completo e Cargo

 

Atividade: Serviços da Melitta

Dados Pessoais: Telefone, E-mail, Endereço, Nome completo e Cargo

 

Atividade: Atividades de Marketing (Mailing, Prospecção, Leads, Promoções)

Dados Pessoais: Nome completo, e-mail, endereço comercial, telefone comercial, telefone celular, análise de perfil de consumo, dados econômicos e social, educação e dados do IBGE

 

Atividade: Prestação de Serviços à Melitta (Terceirização)

Dados Pessoais: Nome; RG; CPF; CNH; BO; e Dados de Saúde Ocupacional; Dados de Inscrição no INSS e demais documentações relacionadas a atividade empregatícia

 

  • Dados pessoais fornecidos por terceiros:
    A Melitta recebe dados pessoais de terceiros, sejam parceiros e prestadores de serviços, relacionados a você. Os dados recebidos de tais fontes, possibilitam que a Melitta realize suas atividades. Abaixo algumas situações exemplificativas em que isso pode ocorrer:

 

Terceiros: Organizações Parceiras

Finalidade: Permitir a execução da atividade econômica da Melitta junto a pessoas jurídicas parceiras.

Dados Pessoais: RG, CPF, Telefone, E-mail, Endereço, Nome completo, cargo e função.

 

Terceiros: Organizações Parceiras

Finalidade: Prospecção de Clientes e Ações de Marketing

Dados Pessoais: Nome completo, e-mail, endereço comercial, telefone comercial, telefone celular, cargo e função, análise de perfil de consumo, dados econômicos e social, educação e dados do IBGE.

 

Terceiros: Organizações Parceiras

Finalidade: Apoio a serviços e iniciativas realizadas pela Melitta

Dados Pessoais: RG, CPF, Telefone, E-mail, Endereço, Nome completo, cargo e função.

 

Terceiros: Empresas Terceirizadas ou Prestadoras de Serviço à Melitta

Finalidade: Possibilitar a prestação do serviço de terceiros nas instalações da Melitta

Dados Pessoais: Nome; RG; CPF; CNH;; e Dados de Saúde Ocupacional; Dados de Inscrição no INSS e demais documentações relacionadas a atividade empregatícia.

 

  • Dados coletados automaticamente:
    A Melitta também coleta informações de modo automático, quando do acesso pelo usuário aos nossos sites, tais como: características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas. Tal coleta é realizada por meio do uso de algumas tecnologias padrões, como cookies.

 

1.1 O que são cookies?

Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos quando você visita o nosso site, acessa plataformas de ensino ou utiliza os serviços on-line da Melitta.

 

Tipo de Cookie: Necessários

O que ele faz? Os cookies são essenciais para que os websites da Melitta carreguem adequadamente e permitam que você navegue corretamente.

 

Tipo de Cookie: Desempenho

O que ele faz? Os cookies nos ajudam a entender como os visitantes interagem com as páginas da Melitta, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo de visita ao site e quaisquer problemas encontrados, como mensagens de erro.

 

Tipo de Cookie: Funcionais

O que ele faz? Os cookies permitem que as páginas da Melitta se lembrem de suas escolhas, para proporcionar uma experiência personalizada.

 

Tipo de Cookie: Marketing

O que ele faz? Os cookies são utilizados para fornecer mais conteúdo relevante a você. Podem ser utilizados para apresentar publicidade e também permitem a medição da eficácia de uma campanha publicitária lançada.

 

Ao acessar, pela primeira vez, o nosso site ou demais serviços online da Melitta, você nos informou as suas preferências para a utilização destas ferramentas. Caso queira revisitar a autorização concedida, ou revogá-la, clique aqui.

 

2 COMO TRATAMOS OS SEUS DADOS?

Para toda a coleta de dados pessoais, a Melitta sempre seguirá as seguintes regras:

 

  • Apenas serão coletadas informações imprescindíveis para a prestação dos serviços oferecidos ou execução das atividades informadas;
  • Caso seja necessária a coleta de demais dados pessoais, tomaremos o devido cuidado de coletar a sua autorização para tanto ou avisá-lo sobre tal ação;
  • Sendo necessário a coleta de seu consentimento para autorizar o tratamento de dados pessoais, iremos disponibilizar todas informações necessárias para que sua decisão seja tomada de forma consciente;
  • Os dados pessoais coletados somente serão utilizados para cumprir com as finalidades informadas a você.

 

3 PORQUE TRATAMOS DADOS PESSOAIS SOBRE VOCÊ?

Dados pessoais são tratados pela Melitta para diversas finalidades. Abaixo apresentamos as principais hipóteses em que trataremos as suas informações:

 

  • Caso a Melitta possua alguma obrigação legal ou regulatória
    Seus dados pessoais poderão ser utilizados para o atendimento de obrigações dispostas em lei, regulações de órgãos governamentais, autoridades fiscais, Poder Judiciário e/ou outra autoridade competente.

 

  • Em caso de necessidade de exercício regular dos direitos da Melitta
    Mesmo após o término da relação contratual, nós poderemos tratar alguns de seus dados pessoais para exercer nossos direitos garantidos em lei, inclusive como prova em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, como por exemplo, em ações de cobrança no caso de inadimplemento de obrigação contratual, nas respostas a ações judiciais em que a Melitta figure como parte interessada ou seja provocada pelo juízo competente a se manifestar sobre determinado fato.

 

  • Na persecução do interesse legítimo da Melitta, como:
    É possível que os seus dados pessoais também sejam tratados para finalidades legítimas envolvendo a continuidade de nossas atividades, como na promoção dos produtos e/ou serviços da Melitta, em iniciativas de mailing, divulgação de novidades, conteúdos, notícias, realização de ações promocionais, para o apoio e promoção de nossas atividades, a exemplo de pesquisa padrões de consumo.

 

  • Para a execução de contratos ou diligências preliminares, como:

Podemos usar dados pessoais para a celebração, encerramento, ou demais atos (pagamentos, cobrança, cotações) de contrato de parceria, patrocínio, filiação ou prestação de serviço à Melitta; nos processos de recrutamento.

 

  • Para a condução de atividades de segurança ou que visam prevenir a ocorrência de fraudes, como:

Quando estritamente necessário, poderemos tratar os seus dados para comprovar que você é quem realmente diz ser, evitando a ocorrência de fraudes, ou para controle de acesso às dependências da Melitta – o que poderá incluir testagem e monitoramento de dados relacionados a saúde em situações de controle pandêmico.

 

  • Por meio de autorização concedida por você, como em processos de:

Caso você manifeste seu interesse e com a sua autorização, sempre quando necessário, poderemos utilizar os seus dados para o envio de comunicações sobre os nossos produtos e serviços, como durante Campanhas de Marketing, no envio de mailing, newsletter, por exemplo.

 

4 COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS

Para a operacionalização de suas atividades, a Melitta precisará, em algumas situações. compartilhar os seus dados pessoais. Abaixo apresentamos algumas hipóteses, não exaustivas, em que o compartilhamento de suas informações poderá ocorrer:

 

  • Com organizações parceiras e fornecedores, no desenvolvimento e prestação de serviços voltados a você, desde que devidamente aprovadas pelos processos de segurança da Melitta;
  • Com autoridades, entidades governamentais ou outros terceiros, para a proteção dos interesses da Melitta, em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais e processos administrativos;
  • Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para a sua requisição.

 

Os dados pessoais poderão ainda ser compartilhados com algumas instituições e até mesmo com nossa matriz, localizadas no Exterior.

 

Você poderá exercer seu direito de acesso, previsto na legislação corrente, para obter mais detalhes sobre com quais entidades, públicas ou privadas, compartilhamos seus dados pessoais.

 

5 COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Qualquer dado pessoal em posse da Melitta será armazenado com os mais rígidos padrões de segurança, o que inclui a adoção de medidas de:

 

  • Proteção contra acesso não autorizado a seus sistemas;
  • o Acesso restrito de pessoas específicas ao local onde são armazenadas as suas informações pessoais;
  • Renovação do backup de informações frequentemente.

 

Embora a Melitta adote os melhores esforços para preservar a sua privacidade e proteger os seus dados pessoais, nenhuma transmissão de informações é totalmente segura, estando sempre suscetíveis a ocorrência de falhas técnicas, vírus ou ações similares. Na remota hipótese de incidência de episódios desta natureza, uma vez identificado, a Melitta garantirá a adoção de todas as medidas cabíveis para remediar as consequências do evento, sempre garantindo a devida transparência a você.

 

6 POR QUANTO TEMPO MANTEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Os dados pessoais tratados pela Melitta serão eliminados quando deixarem de ser úteis para os fins para os quais foram coletados, ou quando você solicitar a sua eliminação, exceto se houver a necessidade de manutenção para fins de cumprimento de obrigação legal ou regulatória, para o exercício de direitos da Melitta em processos judiciais ou administrativos, ou em demais hipóteses previstas na legislação aplicável.

 

7 QUAIS SÃO SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS?

A Melitta, como controladora de seus dados pessoais, respeita e garante os seguintes direitos:

  • Saber se tratamos algum dado pessoal seu;
  • Saber quais dados pessoais seus são tratados por nós;
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados, pelos meios exigidos pela regulamentação específica, quando necessário;
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou que, porventura, tenham sido tratados em desconformidade com a lei;
  • Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, caso isso seja feito expressamente;
  • Solicitar a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
  • Obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus dados;
  • Quando a atividade de tratamento necessitar do seu consentimento, você pode se negar a consentir. Nesse caso, caso você nos solicite, lhe informaremos sobre as consequências da não realização de tal atividade;
  • Quando a atividade de tratamento necessitar do seu consentimento, a qualquer momento você poderá revogá-lo.

 

Todas as requisições serão oportunizadas de forma gratuita e submetidas a uma forma de validação de sua identidade (a fim de que a Melitta direcione o atendimento de requisições, exclusivamente ao titular dos dados).

 

Para exercer os seus direitos como titular de dados pessoais, envie um e-mail para privacidade@melitta.com.br.

 

8 ATUALIZAÇÃO DESTE AVISO DE PRIVACIDADE

Este Aviso de Privacidade poderá ser alterado a qualquer momento, para garantir o nosso compromisso de máxima transparência com você. Neste caso, você será avisado quando houver mudanças e/ou atualizações.

 

9 COMO POSSO ESCLARECER MAIS DÚVIDAS?

Caso tenha qualquer dúvida, sugestão ou solicitação que envolva este documento, entre em contato por meio do endereço de e-mail: privacidade@melitta.com.br.

 

Nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais poderá responder, auxiliar no entendimento deste documento ou esclarecer quaisquer outras dúvidas relativas ao tratamento dos seus dados pessoais.